常见问题

门票不包含哪些收费?

  您好,门票不含滑雪模拟器,园区商品、餐饮、寄存柜等二次消费及雪服雪具押金

 

雪服雪具是免费使用的吗?

  损坏了怎么办?是的,不过在使用前需要在滑雪区前台交纳押金200元,归还雪服雪具时退押金。游客在租用雪服雪具过程中请注意保护,如有损坏需按前台公示价格赔偿。

 

押金可以用什么支付方式支付?怎么退?

    押金200元优先推荐扫码支付,归还雪服雪具检查无误后会按原路退回押金。

 

在哪里可预定冰雪王国的门票?

  您好,可以在景区售票处现场购买,也可以关注官方微信公众号【北海银基文旅、北海银基冰雪王国】进行购票。

 

在网上可以购票吗?

  可以的,推荐您在北海银基官方微信公众号【北海银基文旅、北海银基冰雪王国】进行购票,也可以在美团、抖音、飞猪、携程等平台购票。

 

怎么退票和改签?

  如果您在第三方网络平台购票,退票需要联系您原购买的渠道进行处理。景区仅受理您在【北海银基文旅】微信公众号、或景区线下票窗购买的门票,依照您所购票类型对应的退改政策为您处理。

 

团购门票有没有优惠?

  按照景区政策规定,旅行社10人起、企业20人起才能享受团队优惠,详情请联系景区市场部,联系电话18169774689

 

超过门票游玩日期还能入园吗?

  如游客超过门票游玩日期未使用,原门票已不能继续使用,需重新购票入园,如需退票请联系原购票渠道按照相关政策执行。

 

购票能开发票吗?

  有开发票需求的游客可在运营时间内至售票处登记开票信息,也可致电客服0779-6666669登记开票信息,核实后7个工作日内会通过电子邮件形式发送至开票人邮箱。

 

儿童身高超高,儿童票无法入园,如何补差价?

  按照园区门票设定是无法补差价的,如果持儿童票入园的儿童身高超高,需要游客通过原购票渠道或现场售票处购买对应学生票入园,如需退票请联系原购票渠道按照相关政策执行。

 

在网上购票需要换票吗?

  网络购票成功后无需换票,您可凭有效订单二维码直接过闸机验票入园。

 

不会使用雪具、穿戴装备,是否有工作人员指导教学?

  是否收费?对于首次来到银基冰雪王国体验滑雪的游客,租赁雪服雪具时会有专人免费进行穿戴指导,但如需滑雪教授,则需要有专门教练指导完成,而且需要按照公示标准进行付费。

 

冰雪项目适合儿童、老人体验吗?

  3周岁(不含)以下儿童不建议入园,1.4米以下儿童和65周岁以上老人滑雪必须监护人陪同购票进入

 

入园人群有什么限制?

  患有高血压、心脏病、癫痈、哮喘病、骨折、关节脱白、孕妇、醉酒者或者被医学上鉴定为不适合参加激烈运动者不适合参加此高危险性运动。不适合参加的游客,若隐瞒相关情况导致意外发生,须自行承担所有责任。

 

带入景区的物品有什么限制?

  食品、饮料、玻璃制品、行李箱、宠物、平衡车、管制刀具、易燃易爆等危险品禁止带入园区,携带物品需通过安检方可入园。

 

入园体验冰雪项目需要购买保险吗?

  您购买的门票内已经包含公众险,我们建议您在游玩前额外为自己购买相关保险,增加一份安全保障。