常见问题

乐园最具特色的项目有哪些?

  您好,造浪池、极速滑板、水中冰城、飓风碗、冰川组合滑道、漩涡风暴都是我们的明星项目,造浪池为全国最大,占地1.2万平方米,浪花最高可达3米,夜幕降临还会有电音派对以及高空索道,可以俯瞰周围的美景,水中冰城为全国最大综合性互动水寨,涵盖儿童与家庭游乐互动为一体;极速滑板、飓风碗、漩涡风暴均为游乐行业创新项目并获得“金票奖”,前往游玩可以尽情体验速度与激情,欢迎您前往体验。

 

在哪开发票?

  乐园售票处,填写申请表可开增值税普通发票。

 

北海的特色美食都有哪些?

  北海沙虫、海参、糖水、虾饼、沙蟹汁、海鲜粉

 

景区客服/投诉/咨询电话多少

  0779-6666669

 

景区的免票政策有哪些

  1.1米(不含)以下儿童、70周岁以上老年人(需成人陪同,并确保安全)

 

失物招领在哪?

  失物招领可前往游客服务中心进行登记办理

 

园区内能吸烟吗?

  乐园为公共场所,为了您和他人的健康,不建议吸烟;如有需要,乐园设有吸烟区,您可在更衣楼叮当屋前面和造浪池舞台后面有一个

 

乐园哪里有婴儿车/轮椅借用?

  客服中心可提供婴儿车/轮椅租赁服务(交300押金,归还时客服确认婴儿车无损坏,押金全额退,如有损坏需赔偿)

 

我们买了水世界的门票,寄存柜还要单独收费吗?

  您好,门票不包含园内寄存柜费用,寄存柜是20元/次,中途可开柜,您可以根据自己的需求选择是否使用

 

淋浴室提供淋浴用品吗?

  您好,淋浴室不提供淋浴用品的,您可以到前往百宝铺进行购买

 

园区里可寄存物品吗?

  可以的,在我们乐园雨林部落共有六个更衣楼可以提供寄存服务,20元/次,大件行李物品可在游客中心寄存

 

更衣室提供拖鞋吗?

  您好,很抱歉,园区暂无免费拖鞋提供,给您带来不便请您谅解,如您有需求可前往百宝铺门店进行购买。

 

进入乐园游玩中途出去后可以再进入吗?

  您好,很抱歉,景区是禁止二次入园的,若您有特殊情况需要拿东西,能出去一人并做好登记,10分钟内回来,否则需重新购票入园

 

为什么要设立安检口?

  为了您和其他游客的游玩安全,为了防止意外伤害的发生,安检口一是为了检查违规携带的物品,二是为了让每一位游客得到安全的保障,请您谅解,感谢您的配合

 

园区的游客客服中心怎么走?

  您好,我们园区共有1个客服中心,园区入口检票口旁。

 

寄存柜的押金怎么还不退?

  寄存柜押金需自己手动提现,操作流程:微信小程序-安旅智游-个人中心-我的余额-提现

 

游客服务中心可以提供哪些服务?

  游客咨询(电话、现场),轮椅/婴儿车租赁、大件行李寄存、儿童走失、失物招领、客诉处理、VIP接待、讲解等服务

 

我的储物柜不记得是哪个了,怎么办?

  您好,麻烦您告知我您的储物柜号或手机号,以及您存放在储物柜里的东西和物件,方便我们当面核实,如有手机,麻烦您当面解锁手机,谢谢

 

请问在哪里取票?

  如果您还没有买票可在景区售票窗口买票,如您在线上已经买票了,下单超过一个小时可凭二维码直接刷票入园(所有线上票需提前一小时购买)。